Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Bei mareven möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Es muss sich im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt befinden.
  • Es muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Es muss von einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) begleitet sein.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden.

3. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Produktkategorien sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
  • Heruntergeladene digitale Produkte
  • Vom Kunden beschädigte Produkte

4. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte die untenstehenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns unter mocanumadalina0123@icloud.com mit dem Betreff „Rücksendung Bestellnummer“.
  2. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie Fotos bei, falls das Produkt defekt ist.
  3. Sie erhalten die Rücksendeanweisungen innerhalb von 2 Werktagen.
  4. Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.

6. Rückerstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts. Wir werden die Situation so schnell wie möglich durch Ersatz oder vollständige Rückerstattung lösen.

8. Kontakt

E-Mail: mocanumadalina0123@icloud.com
Adresse: Oras Ianca 815205 Rumänien